Cómo Funciona Google

Imagen de la presentación de SlideShare. How Google Works.

Imagen de la presentación de SlideShare. How Google Works.

Darle al consumidor lo que quiere es menos importante que darle lo que todavía no sabe que quiere.” How Google Works

Todo el mundo puede tener una idea para lanzar un negocio. La idea puede ir desde lanzar un blog personal en el que relatar los avatares diarios de su familia, hasta crear el primer organismo o androide con inteligencia artificial. Para mi las dos son igual de ambiciosas y si realmente importan a las personas que las lanzan podrán tener éxito. Entendiendo el éxito tal y como lo define Dale Carnegie como “conseguir lo que quieres”. El post que traigo hoy puede parecer enfocado a geeks, freekis de la tecnología y otros especímenes raros, y no es así. Es para todo el mundo. Porque todo el mundo tiene ideas, todo el mundo quiere convertirlas en realidad y todo el mundo es creativo como para poder hacerlo. En este artículo encontraréis ideas y caminos para hacerlas realidad. Ideas de los creativos más globales, de los creativos más necesarios y de los creativos más abiertos que aún a día de hoy lo primero en lo que piensan es en dar un servicio al mayor número de gente posible, ya verán después cómo rentabilizarlo.

Antes de empezar, las referencias – How Google Works

Ya anuncié en el post de presentación de la actividad de este Otoño que uno de los aspectos que comenzaría a realizar en esta estación es el análisis de temas a través de la lectura de Blinkists. Pues hoy vamos a tratar como funciona Google después de la lectura de estos 3 documentos:

How Google Works –Blinkist del libro de Eric Schmidt y Jonathan Rosenberg. (Cómo funciona Google)

What Would Google Do?–Blinkist del libro de Jeff Jarvis.

Slideshare sobre How Google Works – Slideshare del libro de Eric Schmidt y Jonathan Rosenberg. (Cómo funciona Google).

Las Claves para que tu  negocio tenga éxito: Cómo funciona Google.

En este libro se nos dan las reglas para que un nuevo negocio tenga éxito. En dos líneas:

Grandes productos desarrollados por grandes empleados son cruciales para el éxito de tu negocio.” How Google Works

¿Qué es diferente ahora? – ¿Por qué debemos enfocar de otra forma los negocios?

La tecnología está cambiando virtualmente todos los sectores.

Primero internet ha hecho que la información esté en las puntas de nuestros dedos y que los consumidores queramos cada vez mejores y mejores productos. Por lo que en este nuevo mercado: “ganar y retener clientes se basa en tener el mejor producto posible.”

Segundo porque los avances tecnológicos han cambiado drásticamente nuestras vidas y han permitido que los negocios se puedan lanzar de forma rápida y barata. En particular podemos destacar tres aspectos:

  • Toda la información y los medios están online.
  • Comportamiento móvil ATAWAD (Any Time Any Where Any Device).
  • La computación en la nube permite llevar un super computador en el bolsillo.
De la presentación de Slideshare How Google Works. Tecnología

De la presentación de Slideshare How Google Works. Tecnología

Esto ha hecho que la barrera para crear un negocio que llegue a todo el mundo sea mucho menor y la posibilidad de tener un impacto global con un pequeño equipo. Ahora los consumidores tienen el poder y los grandes productos ganan. Y de todo el mundo la gente que puede conseguir el mayor impacto son …

Los Creativos Inteligentes

Tipos que combinan conocimiento técnico con experiencia empresarial y creatividad. Son competitivos, ambiciosos y curiosos, gente que se pasaría la noche entera tratando de resolver un problema. Son la esencia de Google, de hecho los fundadores Larry Page y Sergey Brin son el primer ejemplo de ello.

Si sumamos:

Creativos Inteligentes + Libertad + Tecnología = Productos increíbles, increíblemente rápido

Es decir debemos darles libertad. Las compañías normales funcionan muy despacio, no comparten datos, toman decisiones unos pocos, y su diseño es un vestigio del pasado. No toman riesgo no maximizan ni dan libertad ni velocidad. Esto no funciona, y de esa forma no atraeremos  a los creativos. Así que la clave en todo esto está en atraer a los creativos, que se sientan a gusto en la empresa y darles libertad. ¿Cómo podemos hacerlo?

Atraer a los creativos

Contratar debería ser la primera prioridad, siendo una prioridad real. Formando comités de forma que toda la empresa forme parte del proceso de contratación. En el proceso de selección debemos conocer a los candidatos yendo más allá de las típicas preguntas de un proceso de contratación. Por ejemplo Eric Schmidt se pregunta “si estuviéramos atrapados en un aeropuerto, el candidato sería capaz de mantener una conversación interesante?”

Mantenerlos en la empresa

Y una vez tenemos a los creativos dentro tenemos que conseguir que se queden. Google lo consiguió a través de la creación de unos valores y una cultura de empresa definida y aplicada. Una cultura que permita a los creativos estar a gusto con el lugar donde están. También organizando la compañía alrededor de la gente cuyo trabajo tiene un mayor impacto. Y organizando el trabajo en pequeños equipos interconectados. Los 3 aspectos básicos de la cultura de una compañía creativa:

  • La interacción entre los colegas es fácil.
  • Los empleados se sienten libres de decir lo que piensan.
  • Los empleados pueden tomar decisiones de forma independiente.

Darles libertad – Creación de una fundación estratégica no de un plan de empresa

No bases tu empresa en un plan básalo en una fundación estratégica. El plan lo tendrás que cambiar continuamente y tiene que ser fluído mientras que la estrategia es estable, y les dará la libertad de movimientos que tus creativos necesitan. La diferencia entre un plan y una fundación estratégica es: un plan es una guía paso a paso para dirigir tu empresa; una fundación es un esbozo de principios orientadores. La fundación estratégica de Google se basa en tres pilares:

  • Todo nuevo producto debería incluir una gran visión técnica: una nueva forma de aplicar la tecnología o el diseño que permita reducir el coste o aumentar las funcionalidades de uso del producto.
  • Concentrarse en crear productos que crezcan rápido a escala global. La mejor forma de hacerlo es desarrollando una plataforma: una combinación de productos y servicios que crean nuevos mercados a través de la creación de comunidades.
  • Sé tan abierto como sea posible. Siempre que puedas comparte tu información.
Eric y Jonathan 2

Eric Schmidt y Jonathan Rossenberg. Autores de How Google Works.

No profundizaremos en estos aspectos tan sólo daremos algunos ejemplos de éxito.Con respecto al punto de mejoras en la tecnología o el diseño podemos tomar como ejemplos Google Maps o las Google Glass. Con respecto a productos que crezcan rápido a escala global Gmail, el buscador de Google o el mismo Android. Con respecto a ser abiertos el mejor ejemplo es Android, el ser un SO completamente abierto hizo que se propagase como la gripe. Con respecto a este último punto es de destacar la política interna de Google en la que tienen a Moma una base de datos en su intranet en la que se pueden ver todos los productos en los que está trabajando la compañía. Los informes se comparten con todos los trabajadores no sólo con la dirección, es decir aplica el principio a todos los niveles, de esta forma todo el mundo sabe lo que están haciendo los demás. Los fundadores de Google aún fomentaron más este comportamiento organizando reuniones semanales abiertas, a las que cualquier trabajador podía aportar temas a tratar.

Crear un ambiente de trabajo apropiado

Un ambiente de trabajo que permita desarrollarse a escala. Y que basaremos sobre todo en dos puntos:

  • Toma de decisiones. Bien hecha permitirá ver a los creativos que pueden marcar la diferencia, mal hecha puede matar su espíritu. Un error común es confundir lo que es consenso:

No es sobre que todo el mundo esté de acuerdo, es sobre que todo el mundo sea escuchado y después manifestarse sobre la mejor respuesta.” How Google Works”

  • Comunicación. Es tan importante como la toma de decisiones y como en la toma de decisiones mucha gente cree que lo hace bien y está confundido.

Cuando se trata de comunicación, por defecto sé abierto. Maximiza la velocidad y el volumen del flujo de información.” How Google Works

Por ejemplo en una ocasión Eric Schmidt, Larry Page y Steve Brin (el ex director general de Google y los dos fundadores) no estaban de acuerdo sobre las características de un nuevo producto. Al final ninguna de sus posturas ganó, el discutir sus opciones hizo que una nueva y mejor opción saliera ganadora.

“Haz todo esto correctamente, y tienes una opción de alcanzar el nirvana en los negocios ….

#2 Innovación

Guía paso a paso para innovar:

  • Establece objetivos inalcanzables. Ejp. Me voy a la luna.
  • Falla bien. Ejp. El cohete cae en un casquete polar y comienzas a pescar en el agujero que dejó.
  • Escucha a las batas de laboratorio no a los trajes.
  • Dile a las batas de laboratorio que produzcan prototipos no presentaciones.
  • Las ideas vienen de cualquier lugar.
  • Estos pasos son para cualquiera porque: La oportunidad está en cualquier sitio Los creativos inteligentes están en cualquier sitio Y gente ambiciosa está en cualquier sitio

Otra guía resumida paso a paso para innovar:

  • Las ideas están en cualquier lugar.
  • Pregúntate en qué se podrían convertir en cinco años.
  • Trata de imaginar lo inimaginable porque las cosas inimaginables pasan a menudo.
  • Entonces haz una apuesta sobre ese futuro. Recuerda que las grandes apuestas pueden a veces ser más fáciles de conseguir que las pequeñas … Porque ellas atraen a la mejor gente.

Y como aplica Google estas guías, pues el mejor ejemplo está en su presupuesto el 70% del mismo va a proyectos centrales de la compañía, el 20% para empresas incipientes y el 10% restante para nuevos experimentos.

The End

How Google Works 2

Portada del libro How Google Works

Google es una empresa que siempre me fascinó por conseguir mejorar aspectos de nuestro día a día que no parecían poder ser mejorados. El leer estas primeras referencias a How Google Works me ha hecho darme cuenta de la importancia de tener una actitud desafiante a las normas establecidas. En el espléndido libro “The Element” Ken Robinson habla de que no podemos dar por hechas las cosas, y nos pone un ejemplo indicando que no tenemos 5 sentidos sino más, aunque todos damos por hecho que tenemos 5. Así que comienza a desafiar el orden establecido y contribuye a mejorar el mundo en el que vivimos. Quizá algunos de los aspectos indicados en el libro van más allá de la creación de un pequeño negocio pero ten en cuenta: la importancia de las personas, la importancia de la actitud y la importancia de la cultura y valores. Y una vez tengas todo eso sigue la guía paso a paso para innovar.

Tras leer estos Blinkists es seguro que me leeré el libro completo de Eric Schmidt y Jonathan Rosenberg sobre Google. Como seguro volverá a aparecer Google en este blog, ya hay dos posts planificados uno analizando el modelo de negocio de Google actual y otro en el que analizaré la historia del modelo de negocio de Google, en el que irán apareciendo los inventos mágicos que fueron introduciendo en nuestra vida. Espero que os haya gustado este post, si es así no dudéis en decírmelo en comentarios estaré encantado de charlar con vosotros por esa vía. Un abrazo a todos.[slideshare id=40175706&doc=howgoogleworksfinal1-141012171037-conversion-gate01]

 

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